1. Mohon untuk mengecek nomor terlebih dahulu sebelum melakukan pembayaran, transaksi yang sudah sukses ke nomor yang salah tidak dapat direfund atau ganti nomor, kecuali mendapat status gagal (nomor tidak terdaftar) dari operator terkait dalam waktu maksimal 1x24 jam setelah order dibayar.
2. Transaksi ke nomor yang salah atau tidak lengkap namun gagal dapat dikirim ulang ke nomor yang benar atau refund setelah 1x24 jam.
3. Pastikan nomor HP masih aktif (belum hangus), indikator sinyal masih muncul, dan sudah diregistrasi menggunakan identitas yang berlaku.
4. Transaksi di nomor, nominal, dan hari yang sama mungkin akan diproses lebih lama. Usahakan untuk melakukan pengisian pulsa berbeda-beda nominal.
5. Transaksi dalam proses dan sukses tidak dapat dibatalkan kecuali jika dinyatakan gagal oleh pihak operator.
6. Meskipun status transaksi dalam proses dan belum menerima sms notifikasi, pulsa mungkin sudah masuk, silahkan cek pulsa atau cek status transaksi melalui menu pencarian terlebih dahulu sebelum komplain.
7. Jika dalam 10 menit pulsa belum masuk, silakan hubungi kami.
8. Normalnya waktu pengisian pulsa adalah 1-10 menit, namun dalam kondisi tertentu (gangguan, maintenance operator, bencana alam, dan keadaan force majure lainnya) mungkin dibutuhkan waktu hingga maksimal 24 jam atau lebih. Kami tidak dapat membatalkan transaksi yang sudah dalam proses di pihak vendor.
9. Order pada pukul 23.00-01.00 mungkin akan diproses lebih lama karena proses rekapitulasi harian ataupun maintenance di beberapa operator.
10. Dilarang keras membeli pulsa dengan tujuan untuk deposit ke situs judi online, dice, dan sejenisnya. Jika terbukti, akun akan dibekukan permanen dan dilaporkan ke pihak yang berwajib jika diperlukan.
11. Penyalahgunaan layanan Pusvo untuk kegiatan yang tidak sesuai dengan hukum perundang-undangan di Republik Indonesia dapat dilaporkan ke pihak yang berwajib dan menjadi tanggung jawab penuh pembeli/pengguna.
12. Layanan Pusvo hanya diperuntukan bagi WNI berusia minimal 18 tahun.
13. Dengan melakukan order di Pusvo berarti Anda sudah menyetujui semua ketentuan di atas.