Apabila google authenticator Anda hilang, Anda dapat menghubungi kami agar dapat kami reset Google authenticatornya. Dilarang keras menghubungi kami selain dari kontak yang tertera di website.

Jika status ordernya sedang dalam proses artinya pembayaran sudah kami terima dan order Anda sedang diproses, mohon menunggu proses tersebut. Proses maksimal adalah 24 jam, normalnya 5-10 menit order Anda sudah sukses.
Jika status ordernya pembayaran belum diterima/kurang artinya pembayaran Anda belum diterima atau mungkin kurang, apabila kurang silakan hubungi kami untuk dapat dilakukan refund (pengembalian dana) ataupun ditambah kekurangannya.

Status order akan muncul di bagian bawah order Anda.
Jika halaman order sudah ditutup, Anda dapat mengecek order Anda melalui menu pencarian di sudut kanan atas.

Jika order Anda gagal, Anda dapat menghubungi kami untuk melakukan pengembalian dana(refund) atau penggantian nomor tujuan.
Pembayaran menggunakan voucher Indodax, kami akan mengembalikan voucher Indodax 100% sesuai nominal yang kami terima. Jika terpotong fee sms, maka nominal refund adalah nominal setelah terpotong fee SMS sebesar Rp 500.
Pembayaran menggunakan OVO, kami akan mengembalikan dana 100% sesuai nominal yang kami terima. Nomor OVO dan nama penerima refund harus sama dengan yang digunakan untuk transfer.
Pembayaran menggunakan bank, kami akan mengembalikan dana 100% sesuai nominal yang kami terima. Nomor rekening dan nama penerima refund harus sama dengan yang digunakan untuk transfer.
Pembayaran menggunakan saldo, dana akan otomatis kembali ke saldo akun setelah order gagal.

Anda dapat mengecek terlebih dahulu folder spam Anda. Terkadang mungkin membutuhkan waktu hingga 5 menit email masuk. Jika lebih dari 10 menit email tidak masuk, Anda dapat menghubungi kami.

-Normalnya order untuk produk reguler akan sukses dalam waktu 1-10 menit. Namun apabila lebih lama, bisa disebabkan karena :
-Pengisian pulsa pada nominal,nomor dan hari yang sama. Ini merupakan ketentuan dari operator, order Anda akan tetap terproses namun mungkin membutuhkan waktu yang lebih lama dari biasanya. Kami sarankan untuk berikan jeda 10 menit untuk order di nomor dan nominal yang sama.
-Pengisian token PLN di jam offline. Server PLN offline sekitar pukul 23.30-01.00 setiap hari, sehingga semua transaksi PLN di jam tersebut akan mengalami keterlambatan. Untuk menghindari hal tersebut, kami sarankan untuk melakukan transaksi di luar jam tersebut.
-Gangguan operator, kami akan berusaha untuk mempercepat proses, sesuai ketentuan operator, mohon ditunggu maksimal 1x24 jam. Jika order Anda gagal, Anda dapat mengajukan permintaan refund.
-Order produk manual di luar jam kerja. Sesuai syarat & ketentuan, khusus produk kategori manual diproses di jam kerja sekitar 5-15 menit, di luar jam kerja mohon menunggu hingga jam kerja berikutnya.

Untuk kategori voucher, kuota akan masuk setelah diredeem, mohon membaca petunjuk redeem di web pembelian kuota di bagian bawah.
Untuk kategori non voucher, kuota akan masuk langsung ke nomor hp tujuan (tidak menggunakan kode voucher), apabila status di web sudah sukses tapi kuota belum masuk, silakan hubungi kami.

Hal ini mungkin dapat terjadi karena gangguan operator, dll. Jika Anda mengalami hal ini silakan hubungi kami, kami akan melakukan kroscek ke operator yang bersangkutan dan melakukan langkah lanjutan agar pulsa masuk.

Mohon maaf, order yang sudah dibayar dan sudah dalam proses tidak dapat kami batalkan. Mohon menunggu proses tersebut, kami berupaya penuh agar order Anda dapat segera sukses.

Untuk order menggunakan akun, riwayat order yang ditampilkan hanya order yang menggunakan akun tersebut.
Untuk order tanpa menggunakan akun, riwayat order yang ditampilkan hanya order yang tidak menggunakan akun(tanpa login).
Apabila order tdak ditemukan silakan cek history browser Anda, masuk ke halaman pembayaran. Apabila nomor salah/tidak lengkap dan status sudah gagal, Anda dapat menghubungi kami untuk penggantian nomor atau pengembalian dana(refund).

Apabila nomor tujuan order tersebut valid dan status sudah sukses, kami tidak dapat mengembalikan dana(refund) ataupun penggantian nomor.
Apabila nomor tujuan order tersebut tidak valid dan status sudah gagal, Anda dapat menghubungi kami untuk pengembalian dana(refund) ataupun penggantian nomor.

Opsi manual adalah produk yang dikirim secara manual baik melalui bank maupun transfer akun ke akun. Hanya diproses di jam kerja, namun tidak menutup kemungkinan diproses juga di luar jam kerja jika admin online.
Opsi reguler adalah produk yang dikirim melalui vendor dan diproses otomatis.